DÚVIDAS

1-   Qual a origem dos produtos?

Todos os produtos comercializados em nosso site têm sua origem nos diversos distribuidores e importadores oficiais no Brasil, que atestam sua qualidade e originalidade.

2-   Os produtos têm garantia?

Todos os produtos comercializados neste site estão cobertos pela garantia, de acordo com o código de Defesa do Consumidor.  As garantias especiais dadas pelos respectivos fabricantes são de responsabilidade exclusiva deles.
 

3-   Quais são as formas de pagamento?

Para acesso as informações sobre as formas de pagamentos, veja em FORMAS DE PAGAMENTOS DISPONÍVEIS.

4-   É seguro usar o meu cartão de crédito para comprar aqui?

Todo processo de compra é realizado em ambiente seguro, com criptografia de 128 bits e diretamente no site da operadora de cartão. Não existindo a possibilidade de capturas das informações preenchidas nesse site.

5-   O que acontece aos meus dados pessoais?

Todos os dados pessoais ficam armazenados em nossa base de dados, as informações são utilizadas apenas para verificação de informações junto às operadoras de cartão, instituições financeiras ou para contato de nosso atendente.

6-   Qual o valor do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no site, dependendo do tipo de encomenda escolhida, e do CEP informado para entrega.

7-   Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega depende da modalidade de pagamento escolhida, do tipo de encomenda selecionado, e da localidade, podendo varias de 3 a 20 dias úteis.

8-   Posso receber os produtos em qualquer lugar do Brasil?

Todos os produtos podem ser entregue em todo o território nacional, salvo algumas exceções. Caso o endereço de cobrança seja diferente do endereço de entrega, o cliente deverá enviar uma carta onde deverá conter as seguintes informações:

Carta descrevendo o tipo de produto, o endereço de entrega e o motivo da entrega ser em endereço diferente, deve estar devidamente assinado;

Enviar copia dos documentos de identidade e CPF;

Todas as informações solicitadas podem sem enviadas por e-mail, fax ou por correspondência, somente após o envio e analise da solicitação é que o prazo de entrega começará a contar. Nos casos de endereços divergentes, nos reservamos o direito de não fazer a entrega caso as informações não puderem ser confirmadas.

9-   Como acompanho o meu produto?

Disponibilizamos um serviço para acompanhamento do pedido, para isso o cliente deverá ser cadastrado no site, onde há uma área restrita de uso pessoal, contendo informações preenchidas no cadastro e todos os produtos comprados ou que estão em andamento.

10-   Posso trocar ou devolver um produto?

A Bahia Solar desenvolve uma política de trocas, devoluções, arrependimento e garantia para melhor atender a todos os nossos clientes, tudo baseado no código de defesa do consumidor em vigor.

11-   Existe algum meio de contato com a loja?

A Empresa possui diversas opções de contato, através do formulário disponibilizado no link “FALE CONOSCO”, através do e-mail atendimento@bahiasolar.com.br ou telefone (71) 3382-8089.